FAQ – ByVelour

VERSAND UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Fragen zu Versand und Sendungsverfolgung.

Unser Ziel ist es, meine Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.

Die Lieferung dauert in der Regel 4 bis 12 Werktage und ist in folgende Schritte unterteilt:

Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Dies umfasst die Bestellbestätigung, eventuelle notwendige Anpassungen, eine Qualitätskontrolle und das sorgfältige Verpacken der Artikel.
Lieferzeit: 3–9 Werktage
Die Lieferzeit hängt von meinem Standort und der Transportzeit von unserem internationalen Versandzentrum bis zu meiner Haustür ab.

Ja, ihr liefert in die Schweiz. Ich erhalte kostenlosen Versand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz!

Ja, nachdem meine Bestellung versendet wurde, erhalte ich eine Sendungsnummer, mit der ich den Lieferfortschritt verfolgen kann. Außerdem kann ich meine Bestellung jederzeit auf eurer Sendungsverfolgungsseite überprüfen!

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RÜCKGABEN UND UMTAUSCH

Lies mehr über unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sowie die Produktgarantie.

Ich kann ein Produkt aus jedem Grund innerhalb von 30 Tagen zurückgeben – garantiert und ohne Rückfragen. Für die Rücksendekosten bin ich selbst verantwortlich. Ich muss lediglich das Rücksendeetikett beilegen.

Ich kann euch eine E-Mail an support@byvelour.com senden oder das Kontaktformular nutzen. Euer Support-Team führt mich Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess.

Sobald meine Rücksendung bei euch eingetroffen ist, wird die Rückerstattung noch am selben Tag veranlasst. Die Bearbeitung durch meine Bank kann jedoch 3–5 Werktage dauern.

Rückgaberichtlinie

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PRODUKT- UND SHOPINFORMATIONEN

Hier finde ich alle Fragen rund um die Produkte.

Alle eure Kleidungsstücke basieren auf Standardgrößen, und für die meisten Produkte gibt es eine Größentabelle. Eure Schuhe und Loafer fallen größengetreu aus, allerdings sollte ich bedenken, dass Loafer keine Schnürsenkel haben und daher gut sitzen müssen. Wenn ich mir bei meiner Größe unsicher bin, sollte ich bei Loafern eine Nummer kleiner wählen, um die perfekte Passform zu erhalten. Trage ich normalerweise eine halbe Größe, empfehlt ihr mir, eine 0,5 Nummer kleiner zu wählen, um ein besseres Tragegefühl zu bekommen. Um meine ideale Größe zu finden, orientiere ich mich an der angegebenen Fußlänge in CM/INCHES.

Ihr bietet eine breite Produktpalette an, und um faire Preise sicherzustellen und euren Slogan Dress With Class – For Less einzuhalten, bezieht ihr eure Stoffe und Materialien weltweit. Denn jedes Material kann auf einem anderen Markt günstiger sein.